Клиенты крупнейшего оператора спутникового телевидения в России и странах СНГ часто обращаются к поисковым системам с запросом “ошибка 0 на триколор тв: что делать, нет доступа к просмотру”.
Данная ошибка говорит об общем сбое системы, что затрудняет диагностику конкретной причины.
Рассмотрим основные факторы, влияющие на возникновение неисправности:
Изначально, следует проверить подключение к ресиверу необходимых компонентов и правильность установки смарт-карты. Если ресивер не подключен к тарелке, направленной на спутник – получение и декодирование сигнала становится невозможным, что способствует возникновению ошибки 0.
Посмотрите, правильно ли установлена смарт-карта: она должна находиться в ровном положении и соприкасаться платой со считывающим элементом. Проверить функционирование смарт-карты можно нажав кнопку ID на пульте управления. Если информация отобразится – система работает корректно.
Проверив подключение технических компонентов, перезагрузите ресивер.
Если ваша спутниковая тарелка изменила положение, необходимо произвести её повторную настройку. Для этого включите информационный канал и подключите тарелку к ресиверу. Плавно передвигайте тарелку, задерживая её в каждом новом положении 3 секунды. Если сигнал установлен, вы получите специальное оповещение.
Стоить помнить, экстремальные погодные условия сказываются на уровне передачи сигнала со спутникового оборудования.
Окончание подписки – одна из основных причин возникновения ошибки 0. Проверить список активных пакетов каналов можно через сервисное меню или в официальной пользовательской панели Триколор ТВ. Авторизация производится путём ввода ID ресивера и пароля, который выдаётся после прохождения регистрации при установке оборудования.
Если подписки на требуемые каналы закончились или не продлены – пополните баланс на требуемую сумму. Выключите ресивер и отсоедините его на 15 минут от сети, затем включите. Данные манипуляции позволят быстро получить информацию о продлении подписки или приобретении новых пакетов каналов.
Автоматические обновления могут привести к нарушению стабильной работы ресивера. Если вышеуказанные способы не помогли справиться с ошибкой 0, рекомендуется сбросить настройки до заводского уровня. Для этого:
Если ваш ресивер давно не использовался, специалисты Триколор рекомендуют включить его, перейти на любой включенный в ваш пакет канал и оставить в режиме ожидания. Система будет автоматически подключаться к спутнику для приёма сигнала. Подождите 8 часов – рекомендуемое оператором время ожидания.
Если по истечению времени трансляция не возобновилась – необходимо обратиться в официальную службу поддержки. Триколор ошибка 0, что означает невозможность передачи сигнала требует профессиональной диагностики, которую могут произвести квалифицированные специалисты.
Обратиться в службу поддержки можно по бесплатному телефону 78005000123 , оставив сообщение в личном кабинете или связавшись с сотрудниками в специальном чате.
Периодически проверяйте подключение технических компонентов, актуальный срок действия подписки. Не оставляйте на длительное время ресивер в выключенном состоянии – это может привести к автоматическому сбросу настроек. Перепады в напряжении и плохие погодные условия также способствуют возникновению ошибки 0.
Как и у любого другого спутникового телевидения у триколор тв возникают сбои и ошибки. Зачастую ошибки случаются из-за сбоя в вашем оборудовании, смещения угла тарелки или устаревшей прошивки. Но давайте подробнее разберем от чего возникает ошибка 0 нет доступа к просмотру и как её исправить. Проверьте оплачен ли ваш счет, если нет, вы можете оплатить триколор тв со своего счета через сбербанк онлайн.
Прежде чем исправлять ошибку ее нужно продиагностировать. Выявите от чего могла возникнуть ошибка. Зайдите в личный кабинет Триколор ТВ и проверьте свой баланс, поступили ли средства на счет, в каком размере, когда были списаны. Если вы уже проверили личный кабинет и ваш баланс пополнен попробуйте проверить правильно ли у вас установлена карточка в ресивере. Бывает что карточка не плотно вставлена в разъем, бывает ее вообще забыли вставить.
Если ничего не помогло попробуйте отключить ресивер на несколько минут вынув его из розетки. Таким образом произойдет перезагрузка параметров, и возможно это поможет. Еще есть рекомендация оставить включенным оборудование в течении 8 ми часов.
Что еще можно можно сделать чтобы исправить ошибку 0. Можно выполнить сброс заводских настроек, для этого с помощью пульта зайдите в меню настроек в раздел «Установки». Стандартный пароль для входа: 0000, если вы его конечно не поменяли. Далее вам будет доступно меню «Заводские настройки». Нажимаем и выполняем сброс оборудования до заводских настроек. Помните, что после этого вам может потребоваться заново настроить свои параметры звука или видео. Когда ресивер перезагрузится потребуется настроить каналы. Обычно используется автопоиск.
Если вы плохо разбираетесь в спутниковом телевидении и настройках оборудовании лучше обратитесь к специалисту. Поскольку техника достаточно точная и требует понимания процесса.
А теперь мы расскажем вам способы устранения ошибки 0.
Ошибка «0» в работе телеприемников «Триколор ТВ» свидетельствует об отсутствии сигнала или о его низком качестве. При этой ошибке пользователи ресиверов не имеют доступа к просмотру телеканалов. Нередко ей сопутствует сообщение на экране телевизора «Кодированный сигнал DRE».
Ошибка «0» может возникнуть по нескольким причинам:
Ошибка «0» может возникнуть при слабом сигнале от спутника, обусловленном особенностями местности, в которой эксплуатируется приемник.
Чтобы избежать возникновения указанных проблем, нужно своевременно оплачивать подписку на услуги компании, не допускать длительных простоев устройства и с осторожностью использовать ресивер при высокой вероятности возникновения неполадок в электросети.
class="eliadunit">
Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ - сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись "Ошибка 0" , не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.
Абоненты могут наблюдать надпись "Ошибка 0", если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов . Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.
Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:
Подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;
- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.
Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.
Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.
Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:
Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.
class="eliadunit">
Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:
Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу "Статус" в меню ресивера.
Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:
Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.
После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.
Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие - плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.
Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:
Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.
