Ну вот и настал момент, когда это произошло со мной. Да, у меня был слабый пароль и выключена двухфакторная аутентификация. Честно говоря, я редко пользуюсь этим аккаунтом, но это не значит, что мне на него совсем плевать.
В один прекрасный день на почту упало письмо:
А следом еще одно:
То есть злоумышленники привязали мой аккаунт на свою почту (вероятно, подобрав мой пароль) и тут же зарегистрировали новый аккаунт в Social Club на мою почту.
Естественно, по ссылке подтверждения из второго письма я переходить не стал, а сразу же пошел восстанавливать свою учетную запись. Сделать этого не удалось - форма изменения пароля выдала ошибку и потребовала отвязать от моей почты созданный злоумышленниками аккаунт:
И тут ошибка! Самое время писать запрос в поддержку. Пишу в Rockstar через форму обратной связи на сайте: https://support.rockstargames.com/hc/ru/requests/new
Мамкины хакеры украли аккаунт и поменяли мне почту. Верните пожалуйста все как было. Моя Почта - [email protected]
Через два дня (да, наверное на моем аккаунте уже кто-то играет ) на почту приходит ответ:
Просят подтвердить почту, нажав кнопку "Ответить". Казалось бы - что может быть проще?! Жму "Ответить" и пишу, что это действительно моя почта:
Еще через пять дней (GTA 5 уже можно было пройти на 100% ) приходит следующее письмо:
Похоже, что они не получили мое подтверждение. Жму снова "Ответить" в почтовом ящике и снова пишу:
И еще через день получаю:
А следом:
То есть поддержка Rockstar просто не получила от меня ни единого письма, отправленного с почты mail.ru, а другого способа подтвердить того, что именно я хозяин этого ящика, по всей видимости, нет.
Еще раз - я признаю, что у меня был слабый пароль, у меня была выключена двухфакторная аутентификация и аккаунт был зарегистрирован на mail.ru, но я никак не ожидал столкнуться с ТАКИМИ трудностями при попытке восстановления доступа к аккаунту - сначала ошибки на сайте, а затем унылый суппорт, который своей беспомощностью фактически способствует росту рынка краденных аккаунтов на всем известном плати.ру.
Что я хотел сказать данным постом? Если вы дорожите своим аккаунтом - сделайте для него адски сложный пароль и включите все уровни защиты, потому что в случае угона вам, вероятно, никто не поможет.
P.S.: Через день у меня сперли аккаунт Ориджина (да, такой я лох), возможно там был такой же пароль, но восстановить к нему доступ мне удалось буквально за пару кликов.
Продолжая тему волны банов в GTA Online: в сети начинают появляться скриншоты переписок со службой поддержки Rockstar - в них агенты поддержки сообщают, что дело забаненного пользователя, обратившегося в поддержку, передано в надлежащий департамент для рассмотрения. Это значит, что, если информация о честности игрока подтвердится, то доступ к игре и ко всему прогрессу персонажа восстановят. Тем не менее, изменений в систему со вчера внесено не было, а это значит, что не исключён шанс повторного бана аккаунта. А потому, для наиболее быстрого ответа заблокированным пользователям следует:
1. Зайти на страницу ;
--Вы должны при этом войти в свой аккаунт Social Club или создать аккаунт на сайте поддержки Rockstar;
2. В графе "Игра" выставить параметр "Grand Theft Auto Online";
3. В графе "Платформа" выбрать "Social Club";
4. В графе "Тип проблемы" выбрать "Social Club";
5. Под вопросом "Как с Вами связаться?" появится пункт "Запросить консультацию через чат".
Вам откроется окно чата с сотрудником поддержки Rockstar. Учтите, что Вам отвечает живой человек. Крайне рекомендуется не забывать о правилах вежливости при общении с сотрудником, помимо этого, постарайтесь:
Как можно точнее изложить обстоятельства бана;
Указать время, в которое произошла блокировка - не забывайте, что не все аккаунты были заблокированы в волну банов - по-прежнему остаётся множество нечестных игроков;
Предоставлять всю информацию, которую потребует агент поддержки - от качества Вашего общения зависит скорость решения Вашей проблемы.
ОБНОВЛЕНО:
Rockstar отключили консультацию через чат - возможно, из-за большого наплыва жалоб. Теперь доступна только стандартная подача заявки, но порядок действий такой же, за исключением пункта 5 - вместо "Запросить консультацию через чат", подавайте обычную заявку.
Ниже мы предоставляем скриншоты переписок с агентами поддержки, взятые c поддержки Rockstar. Мы приносим искренние сожаления всем, кто незаслуженно попал под блокировку и надеемся, что аккаунты будут разблокированы.
Rockstar Games Social Club (RGSC) или (Рокстар Геймс Социал Клуб) - это бесплатный онлайн-сервис, или закрытое сообщество, призванное помочь вам получить от наших игр еще больше удовольствия. предоставляет Social Club исключительно для своих игр. Социал Клуб впервые использован и был по умолчанию вместе с игрой . К выходу игры сайт и сам сервис был полностью переделан, был добавлен такой функционал как: социальность, создание банд и подробная статистика по играм поддерживавшие мультиплеер.
Сайт расширяет сетевую составляющею игр Rockstar Games, для того чтобы можно было участвовать в многопользовательских мероприятиях, организованных Rockstar Games, создания своих банд или присоединения к уже существующим, для получения эксклюзивных призов участвуя в соревнованиях, отслеживать и сравнивать статистику по играм с друзьями, все это доступно в Social Club.
Для того чтобы стать членом Rockstar Games Social Club, вы должны зарегистрироваться на официальном сайте Rockstar. После регистрации, Вы должны связать ваш аккаунт с такими сервисами как PlayStation Network ID
, Xbox LIVE
и Games for Windows - Live (использовалась для PC игр, на данный момент больше не поддерживается), привязать свой аккаунт можно на этой странице .
После чего вы сможете заполнить дополнительные поля, рассказать подробнее о себе, выбрать аватарку из тысячи предложенных готовых вариантов.
Сайт разделен на несколько основных разделов, ниже подробнее о них. Примечание: структура сайта может варьироваться в зависимости от обновления сайта Rockstar Games Social Club.
Вопрос:
Я забыл свой пароль от Social Club, как мне его восстановить?
Ответ:
Если вы забыли свой пароль, пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы восстановить его http://socialclub.rockstargames.com/profile/recoverpassword.html (требуется действующий адрес электронной почты ранее использовавшийся в Social Club).Ваш пароль будет выслан на адрес электронной почты, только если учетная запись Social Club существует под этой почтой. Если новый пароль не приходит Вам на почту, пожалуйста проверьте страницу спама или нежелательной почты.
Вопрос:
Какие браузеры совместимы с сайтом Rockstar Games Social Club?Примечание:
Перед входом на сайт убедитесь, что у вас установлена последняя версия Adobe Flash Player (вам будет предложено загрузить его, если у вас ее не будет).Ответ:
Вот список поддерживаемых браузеров для сайта Social Club:FF 3.6 (до авто-обновление)
FF 11+
Chrome 18+
Safari 5.1 +
Opera 11.6+
IE 8+Команда Social Club постоянно работает, чтобы улучшить совместимость сайта со всеми браузерами, так что если у вас возникли проблемы с тем или иным браузером, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.
Вопрос: Почему не все разделы сайта Rockstar Games Social Club доступна для меня?Ответ: Некоторые разделы сайта Rockstar Games Social Club будут доступны только членам Social Club, которые хоть раз запускали игру и играли в нее.
