Акционерное общество «Казпочта» (каз. «Қазпочта» акционерлік қоғамы) - казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети. Штаб-квартира - в Астане. Член Всемирного почтового союза, принципальный участник международных платёжных систем VISA International и MasterCard Worldwide.
Учредителем АО «Казпочта» является Правительство Республики Казахстан. 23 февраля 2006 года государственный пакет акций АО «Казпочта» был передан в оплату размещаемых акций АО «Казахстанский холдинг по управлению государственными активами „Самрук"», который в 2008 году был преобразован в АО «Фонд национального благосостояния „Самрук-Казына"».
Органом управления АО «Казпочта» является Совет директоров, осуществляющий руководство над деятельностью компании, за исключением вопросов, отнесенных законодательством Казахстана или уставом Казпочты к исключительной компетенции единственного акционера или правления, а также контроль над деятельностью правления компании в пределах своей компетенции. Коллегиальным исполнительным органом Казпочты является Правление, которое вправе принимать решения по любым вопросам деятельности компании, не отнесённым законодательством и уставом к компетенции единственного акционера и Совета директоров.
Среди основных услуг, оказываемых Казпочтой на 2013 год - доставка письменной корреспонденции, простых отправлений (бандеролей и посылок), экспресс доставка отправлений EMS-Kazpost, осуществление денежных переводов, выпуск и обслуживание платёжных карточек. Также почтовые отделения осуществляют приемку и зачисление коммунальных платежей, доставку пенсий и пособий, распространение печатных изданий.
С 2012 года Казпочта является проводников национальной инвестиционной программы «Народное IPO», предоставляя брокерские и транс-агентские услуги.
В 2012 году 25-м конгрессе в Дохе (Катар) Всемирный почтовый союз (ВПС) вручил Казпочте сертификат о присвоении казахстанскому оператору почтовой связи уровня «В» («серебряный» уровень) за управление качеством, в знак признания ВПС эффективности реформ, которые проводит Казпочта.
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Казахстанская компания АО «Казпочта» является оператором национальной почтовой сети, который отвечает за доставку почтовых отправлений как внутри страны, так и за доставку международной почтовой корреспонденции. Казпочта входит в состав международного почтового союза Express Mail Service и является оператором доставок EMS-отправлений из/в республику Казахстан.
Международные почтовые отправления условно можно разделить на две категории:
Что касается посылок EMS-отправлений, они всегда зарегистрированы в отличие от мелких пакетов (до двух кг.).
Зарегистрированному международному почтовому отправлению всегда присваивается уникальный номер, который необходим для контроля перемещения посылки сервисами отслеживания.
Если вам известен номер посылки, вы легко можете отследить свое почтовое отправление в разделе .
Для того чтобы отследить операции обработки отправления, в поле «номер почтового отправления» необходимо ввести 13-значный номер почтового идентификатора, который помимо девяти цифр содержит 4 латинские буквы. Далее потребуется ввести символы, указанные на картинке. Если трек-номер и символы введены правильно, кликните на «Поиск».
Примеры номеров для отслеживания:
Первые 2 буквы означают статус отправления, последние две – страну-отправителя. Следует отметить, что по почтовому идентификатору невозможно отследить страну-получателя. Данная процедура не предусмотрена структурой трек-номера.
Основные этапы движения и отслеживания посылок можно разделить на две части: перемещение по стране отправителя и перемещение по стране получателя. Соответственно, записи в системах отслеживания будут отображать все этапы движения – от отправителя к получателю. Если вопрос касается входящего отправления, то до момента, пока посылка не прибудет на территорию Казахстана, отслеживать ее лучше на сайте почты страны-отправителя.
С недавних пор стала доступной услуга поиска внутренних отправлений по средствам SMS-сообщений. Данный сервис доступен только для абонентов, пользующихся услугами сотовой связи казахстанских операторов.
Зарегистрировавшись в системе, вы сможете осуществлять партийное отслеживание отправления, а также, при необходимости, подать обращение на розыск утерянной посылки. Для моментального получения извещения о поступлении отправления на ваше имя, рекомендуется в графе, предусмотренной для адреса получателя на почтовом отправлении указать дополнительно ваш email.
Активировав услугу «SMS-уведомление», вы избавите себя от лишних беспокойств и постоянных посещений справочных систем почтовых служб текущего местонахождения вашей посылки. Для того чтобы активировать данную функцию необходимо отправить трек-код на короткий номер 7337*. В ответ вы получите мгновенное SMS -сообщение с интересующей вас информацией. Стоимость одного сообщения составляет 28 тенге.
Услуга «SMS-уведомление» доступна в том случае, если вы являетесь абонентом следующих сотовых операторов:
Почта Казахстана – современный национальный оператор почтовой связи, сервис, осуществляющий доставку почтовых отправлений как внутри страны, так и за ее пределами. Для ценителей онлайн-шоппинга компания предоставляет ряд услуг по транспортировке и отслеживанию товаров из интернет-магазинов разных стран. Огромная сеть филиалов, включающая в себя 3200 отделений, позволяет быстро и качественно осуществлять доставку посылок во все уголки страны – от крупных городов до деревень. Компания постоянно развивается, использует в своей работе новейшие разработки в области транспортно-логистических и финансовых услуг. Отследить посылку из Казахстана теперь может любой желающий, благодаря удобной системе отслеживания через трек-номера.
Чтобы отследить посылку почты Казахстана необходимо знать идентификационный номер почтового отправления и иметь доступ в интернет. При покупке товаров в интернет-магазинах каждому отправлению присваивается трек-номер, его можно узнать у продавца или увидеть на сайте магазина в разделе «Мои заказы». Также номера для отслеживания указываются на квитанциях и чеках. Почта Казахстана отслеживание почтовых отправлений осуществляет на официальном сайте, где трек-код вводится в специальное окно и уже через несколько секунд пользователь получает информацию о местоположении посылки. Для разработки сайта использовались новейшие технологии, поэтому отслеживание происходит быстро, а результаты всегда точные. Также, помимо отслеживания посылок Почты Казахстана, сайт предоставляет ряд дополнительных бесплатных услуг для зарегистрированных пользователей. Среди них возможность отслеживания нескольких треков одновременно и настройка получения автоматических уведомлений об изменениях статуса заказа. Соответствующие сообщения приходят на электронную почту или по смс. Процедура регистрации очень простая и займет всего несколько минут. Также можно синхронизировать аккаунт со своим профилем в одной из социальных сетей. Почта Казахстана отслеживание производит для любых почтовых отправлений, а для удобства пользователей создана мобильная версия сайта. Теперь отслеживание почты Казахстана доступно в любое время не только с персонального компьютера, но и со смартфона и планшета. Казахстан почтовое отслеживание делает максимально удобным для всех – простой и понятный интерфейс сайта поможет даже неуверенному пользователю ПК найти всю необходимую информацию. Также на сайте можно ознакомиться со всеми услугами, которые может предложить Почта Казахстана, отслеживание отправлений – лишь малая часть деятельности компании.
С каждым годом все большее количество людей интересуется покупками в интернете. Чтобы покупатель был уверен в том, что посылка не потеряется в пути и прибудет в целости и сохранности, каждому отправлению присваивается трек-номер. Как правило, он не меняется с момента оформления заказа и до подтверждения получения. Но практика показывает, что бывают случаи, когда, попадая во время транспортировки в другую страну, посылка получает новый идентификационный номер. Если, например, вы заказали товар из Китая и транспортный путь проходит через Казахстан, то посылке может присваивается новый трек-номер, о чем вы будете оповещены. В таком случае, теперь отслеживание необходимо будет производить не через китайские сервисы, а на сайте Почты Казахстана.
Через сайт почты Казахстана отследить посылку по идентификационному номеру можно в любой момент, на любом этапе доставки, что значительно упрощает жизнь современного человека.
В Республике Казахстан национальный почтовым оператором является АО «Казпочта» – компания, предоставляющая населению и организациям услуги по доставке внутренних и международных почтовых отправлений, выпуску и обслуживанию дебетовых пластиковых карт, а также денежным переводам.
С 1992 года Республика Казахстан входит в состав Всемирного Почтового Союза (UPU) и подчиняется его единым правилам и требованиям. Кроме того, ОА «Казпочта» является членом корпорации EMS и обеспечивает в стране экспресс-доставку входящих EMS-отправлений.
При отправке посылок или мелких пакетов компанией «Казпочта» клиенты должны учитывать ряд ограничений по весу, габаритам и содержимому почтового отправления.
Для мелких пакетов – до 2 кг , для посылок – до 20 кг , для EMS-отправлений – до 30 кг .
Для мелких пакетов: минимальное соотношение длины и ширины – 90х140 мм , не более 100 мм по наибольшему измерению; максимальная сумма длины, высоты и ширины не должна быть более 900 мм, длина наибольшего измерения не должна превышать 600 мм.
Для рулонов: минимальная сумма длины и двойного диаметра – 170 мм, максимальная – 1040 мм (при этом наибольшее измерение не должно превышать 900 мм).
Для посылок: минимум – 90х140 мм, максимум – сумма длины и наибольшего диаметра не должна превышать 2000 мм, длина любого измерения не должна быть более 1050 мм.
Для EMS-отправлений – не более 1,5 м по максимальному измерению, не более 3 м по сумме длины и наибольшего диаметра.
АО «Казпочта» не принимает к пересылке международные почтовые отправления, содержащие оружие всех видов, опасные и ядовитые вещества, наркотические средства, валюту, банковские билеты и ценные бумаги, живых животных, а также биологические материалы и ценные вещества из животных и растений, занесенных в Красную Книгу Казахстана. Кроме того, запрещено пересылать печатную и прочую информацию, запрещенную к распространению; скоропортящиеся продукты питания; драгоценные металлы, драгоценные камни и ювелирные изделия; прочие предметы и товары, запрещенные к ввозу в страну назначения почтового отправления. С полным списком ограниченных и запрещенных к пересылке товаров и предметов можно ознакомиться на официальном сайте АО «Казпочта».
Для отслеживания регистрируемых почтовых отправлений им присваивается уникальный трек-номер в стандартном формате Всемирного Почтового Союза. Номер состоит из 13-и символов, где первым идет латинская буква R (для мелких пакетов), C (для посылок) или E (для EMS -отправлений). Второй символ – произвольная буква латинского алфавита для повышения уникальности номера, затем - 9-значный цифровой код, и в заключении – двузначное обозначение страны отправителя по стандарту S 10 UPU . Почтовые отправления из Казахстана имеют трек-номер, заканчивающийся буквами KZ.
Информация о стране получателя в структуре трек-номера не зашифрована.
Функция отслеживания почтового отправления доступна на официальном сайте компании. Для ее активации необходимо ввести в соответствующее поле все 13 символов трек-номера, затем кликнуть на кнопку завершающего действия. Для входящих отправлений их отслеживание до пересечения границы Казахстана лучше производить на сайте почтового оператора страны, из которой посылка отправлена.
В случае неполучения адресатом почтового отправления в предполагаемый срок претензии принимаются в письменном виде в течение 6 календарных месяцев после дня приема отправления почтовым оператором. К претензионному заявлению, в котором указывается полная информация о разыскиваемом отправлении, прилагается документ, удостоверяющий личность, квитанция или копии квитанции об отправке. Заявление можно подать как лично, так и удаленно, зарегистрировавшись на сайте АО «Казпочта».
Акционерное общество Казпочта - казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети, отвечающий за доставку почтовой корреспонденции как внутри республики Казахстан, так и за доставку международных почтовых отправлений. Казпочта, в лице государства, является членом Всемирного Почтового Союза (UPU) с 1992 года.
Казпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Казахстана.
В Казпочта существует два вида запретов и ограничений.
1. Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений
Мелкие пакеты (до 2 кг.):
Посылки (до 20кг):
EMS-отправления (до 30 кг):
2. Ограничения и запреты по содержимому, пересылаемому в МПО
Полный перечень запретов и ограничений: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf статьи 138-143.
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Казпочту в Казахстан, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза "
Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Казпочта присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Казпочта выглядит следующим образом:
R/C/E - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
KZ - обозначение страны отправителя (в данном случае Kazakhstan - Казахстан) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.
Страница отслеживания отправлений Казпочта: http://online.kazpost.kz/ru/
На данной странице предусмотрено отслеживание как внутренних отправлений, так и международных отправлений включая EMS отправления.
На открывшейся странице, в поле для ввода номера, введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Поиск для отображения результата.
До момента импорта МПО в Казахстан, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.
Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций).
В претензии указываются:
К заявлению прилагается копия квитанции об отправке.
Заявление на розыск почтового отправления так же можно подать дистанционно, с сайта Казпочты, пройдя предварительную регистрацию:
