Рассмотрим, почему Вайбер (Viber) не работает и что делать для исправления ошибок программы.
Viber – это один из самых популярных мессенджеров. В мире эта программа считается лучшим средством для совершения бесплатных голосовых/видеозвонков и текстовой переписки.
В приложении есть все необходимое для общения – контакты синхронизируются с телефонной книгой, можно создавать беседы, секретные чаты, использовать анимацию.
Вайбер используют 50 000 0000 юзеров со всего мира. Приложение можно установить на любой смартфон или десктоп.
Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.
Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.
Самые распространённые ошибки:
Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.
Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.
Она возникает, если:
Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.
Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.
Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.
Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:
Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.
Еще один вариант ошибки при установке Вайбера – это несовместимость с ОС. Информацию о текущей версии обновления программы можно найти на странице в официальном магазине ПО.
Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.
Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.
Обратите внимание! Не рекомендуется скачивать APK -файл программы со сторонних сайтов. Если файл заражен вирусом, система может не «пропускать» его установку, даже если вы разрешили инсталляцию из ненадежных источников.
С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.
Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.
Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.
Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.
Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения», выберите поле «Viber» и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.
Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.
Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.
Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.
Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении. Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие).
Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.
Для этого зайдите в Настройки-Хранилище-Очистка.
В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.
Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.
Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.
В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» - «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:
Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.
Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.
Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.
Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.
Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.
Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.
В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.
Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.
Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.
Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.
Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.
Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.
Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.
Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.
Зайдите в окно «Вызовы и сообщения» . Поставьте галочку напротив поля «Вызовы Viber-In». теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.
Обратите внимание! Если вы пытаетесь набрать номер телефона через встроенную трубку Вайбера и вызов не идет, это означает, что у собеседника не установлен мессенджер. Если же линия постоянно занята, вас добавили в черный список. Попробуйте дозвониться до человека через сотовую сеть.
В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.
Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.
В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.
Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.
Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.
В новых версиях программы появилась возможность отправки голосовых сообщений, что еще больше упростило использование мессенджера.
Теперь можно услышать человека без звонков. В переписках можно отправлять файлы, картинки, видео, ссылки.
Если вы заметили, что в мессенджере перестали грузиться стикеры, фото, видео, сразу проверьте подключение к интернету.
Из-за низкой скорости мультимедиа просто не успевают погрузиться.
Проблема появляется постоянно даже с хорошим интернетом?
В таком случае нужно стереть кэш программы (Рисунок 7) или попробовать переустановить её.
Если проблема не решена, проверьте, чтобы путь к системной папке Вайбер на вашем смартфоне не имел в названии русских букв.
У мессенджера Viber есть десктопные версии, которые можно установить на компьютеры с Windows или Mac OS.
Заметим, что функционал таких версий сильно ограничен – вы не можете принимать звонки, использовать Viber-Out.
Поддерживается только отображение личных переписок, секретных чатов и диалогов.
Если компьютерный Вайбер не запускается, рекомендует удалить его из меню Автозапуска.
Дело в том, что в процессе установки программа автоматически добавляется в папку автоматического запуска, чтобы мессенджер загружался сразу после включения ОС.
Из-за этого может зависать компьютер и само приложение.
Чтобы отключить мессенджер от автозагрузки, откройте Диспетчер задач. Прейдите в меню загрузки и деактивируйте Вайбер среди списка программ.
Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть мессенджер повторно.
Viber – один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.
Если вы столкнулись с неполадками в его работе, выполните перечень рекомендованных действий, которые были указаны в статье.
Если проблема не решена, напишите о ней разработчикам.
Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.
Также, оставить информацию о баге можно на сайте компании https://www.viber.com/ru/
Тематические видеоролики:
Добрый день! Мессенджеры уже давно стали неотъемлемой частью нашей с вами повседневной жизни и рабочего процесса. Поэтому когда вайбер не работает в фоновом режиме и регулярно выдает сообщение «приложение не отвечает», это становится настоящей катастрофой. Но наш сайт поможет вам, рассказав о том, как решить самые популярные баги, и то, от чего они вообще появляются.
Если ваш мессенджер перестал работать в спящем режиме, вы можете случайно пропустить несколько важных звонков или сообщений. Но эту проблему можно легко решить.
Для начала проверьте, стоит ли у вас соответствующая настройка:
Если это не помогло, посмотрите, обновлен ли ваш мессенджер. Иногда старая версия программы может начинать работать некорректно.
Проблема может быть в вашем телефоне! В некоторых моделях отображение уведомлений по умолчанию отключено.
В последнее время многие пользователи жалуются на то, что их мессенджер постоянно сбоит. Ошибку вроде «приложение не отвечает» программа выводит каждый день по нескольку раз. И, к сожалению, сделать с этим что-то ни один юзер не в силах.
Причиной нестабильной работы стали постоянные перебои на стороне разработчика, вызванные в том числе блокировкой в РФ телеграмм, которая проходит и сегодня. Нам остается только ждать, пока неполадки починят.
Чтобы перестраховаться и убедиться, что баг не на вашей стороне, перезагрузите устройство.
Несмотря на достаточно простой и минималистичный интерфейс, а также не слишком большой набор функций, мессенджер довольно прожорлив. Он довольно быстро «съедает» абсолютно весь интернет, который только есть у него в наличии.
Поэтому неудивительно, что через мобильный интернет мессенджер работает из рук вон плохо. Обычно сетевая связь довольно медленная, поэтому большинство сообщений и картинок не прогружаются.
Решение только одно ― переключитесь на более стабильный тип связи. Включите беспроводной интернет или повысьте скорость соединения (переключитесь с G на E или 3G).
Зачастую вибер на различных платформах, в том числе на виндовс фон, не работает из-за своих внутренних ошибок. Какие-то противоречия могут возникать во внутренних файлах или используемых данных.
Чтобы решить проблему, зачастую достаточно просто закрыть и заново открыть программу. При этом выключайте даже сам процесс, чтобы viber не работал даже в фоновом режиме.
Если это не помогло, попробуйте перезагрузить телефон или компьютер, тем самым очистив оперативную память. Наконец, последний способ ― это полная переустановка программы.
Парой подзаголовков выше мы говорили о том, что мессенджер не желает работать без вай фай, категорически отказываясь хоть что-либо прогружать при помощи мобильного интернета. Но иногда возникает противоположная проблема ― программа не работает с помощью беспроводной связи.
Если вы пытаетесь зайти в мессенджер через интернет сторонней организации, то проблема скорее всего кроется в установленных запретах на трафик. Многие компании закрывают доступ к подобному софту через беспроводную связь.
Если же вы сидите через домашнюю связь, то причина может быть в переполненном кэше. Очистите его через программу CCleaner или настройки телефона «Приложения».
В первую очередь проверьте, как устройство ведет себя при работе в других программах. Если микрофон не работает и при обычном звонке, проблема в аппаратной части. Обратитесь к мастеру.
Зайдите в настройки приложения, найдите там пункт «Аудио и видео», посмотрите, в каком положении ползунок микрофона. Если он находится слева, то просто увеличьте его громкость, перетащив немного вправо. Там же проверьте, какой из микрофонов стоит в списке.
Если это не помогает, проверьте системные требования приложения. Может, ваше устройство уже устарело, поэтому вайбер на нем лагает.
Если видеовызов не срабатывает, проблема может прятаться в том, что ваш смартфон попросту не умеет работать с ним. Далеко не все телефоны способны принимать и совершать видеозвонки. Старые модели, на которых и мессенджер с трудом запускается, поговорить вам не дадут.
Кроме того, эта функция недоступна при медленном интернете. Для совершения видеозвонка программе необходимо немало трафика. И если его недостаточно, связь просто оборвется.
Довольно часто причина кроется в работе антивируса. Многие вирусы используют веб-камеру, поэтому антивирусный софт может автоматически блокировать к ней доступ. Попробуйте отключить защиту и попробовать позвонить еще раз.
На телефоне нужно обязательно предоставить доступ приложению к камере:
Причина отказа громкой связи ― отсутствие необходимых разрешений. Поэтому просто воспользуйтесь приведенным выше алгоритмом, предназначенным для исправления багов с камерой, и предоставьте программе доступ к динамикам.
Вторая причина ― ползунок громкости, выкрученный на минимум. Просто увеличьте значение до максимального.
Если вибер не работает и постоянно выбивает ошибки, скорее всего, причина в поврежденных файлах. И, к сожалению, с большой вероятностью вам придется переустанавливать софт, теряя все групповые диалоги.
вдруг перестает корректно функционировать. Почему же Viber не работает и как решить такую проблему? Способ решения будет во многом зависеть от причины:
Конечно, если Viber не работает , это ни в коем случае не повод для паники. Нужно в первую очередь попытаться отыскать причину неполадки и действовать затем методом исключения, постепенно перебирая все возможные варианты.
Viber широко известен среди любителей отправлять друзьям сообщения. Этот мессенджер популярен благодаря простой настройке и надёжности. Приложение может устанавливаться на мобильные устройства с различными платформами. Разработчики предложили и десктопную версию программы. Встречаются ситуации, когда не работает Viber на компьютере, что вызывает массу проблем у пользователей. Что же поможет восстановить связь с друзьями через мессенджер?
Для начала следует перечислить варианты проблем, которые могут возникнуть в приложении:
При возникновении данных проблем необходимо выполнить следующие действия:
Причин, почему Вибер не работает на компьютере, может быть много. К примеру, установленный антивирус не даёт приложению доступ в интернет. В таком случае понадобится зайти в настройки программы и внести Viber в список исключений. Для того чтобы проверить, кроется ли проблема в антивирусе, отключите его на время и попробуйте воспользоваться мессенджером. Не стоит забывать, что ПК с доступом к сети не следует оставлять без защиты на длительное время.
Среди возможных вариантов решений проблемы можно отметить удаление программы и новая установка. Следует обратить внимание на то, чтобы версия приложения подходила для операционной системы, установленной на компьютере.
Проблемы с Viber на ПК бывают связаны с портами. Для нормальной работы приложения необходимо открыть порты TCP 5242, а также 4244. Кроме того, в настройках следует убедиться, что есть доступ к UDP 5243 и 9785. Если эти порты закрыты, то приложение не сможет полноценно функционировать.
В случае когда все перечисленные действия были сделаны, а в мессенджере не получается отослать сообщения или позвонить, рекомендуется обратиться в службу поддержки . Иногда проблемы могут быть связаны непосредственно с серверами. Так как проект постоянно находится в стадии развития, для обновления ПО разработчики перезагружают систему. В этот момент могут возникнуть проблемы и непосредственно у пользователей, но они достаточно быстро проходят.
Есть ли у вас Viber? Удобное VoIP-приложение для смартфонов и компьютеров популярных платформ. Регистрация в нем проста – по номеру вашего мобильного. Программа интегрируется в контакты вашего смартфона, предоставляя возможность бесплатно (вы тратитесь только на интернет-трафик) звонить друзьям, близким, коллегам, установившим такое же приложение, используя высококачественную голосовую связь. Но, увы, многие пользователи сталкиваются с тем, что "Вайбер" не работает. Популярные причины этого, а также способы их устранения мы рассмотрим в этой статье.
К сожалению, многие замечают, что "Вайбер" не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:
Подавляющее число случаев, при которых не работает "Вайбер", можно исправить стандартными путями:
Разберем основные проблемы, из-за которых не работает "Вайбер":
Теперь перейдем к разбору частных случаев.
Если "Вайбер" не работает на айфоне, аппарате на платформе "Андроид", Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:
Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):
Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:
А вот теперь алгоритм действий в случае, когда "Вайбер" не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:
Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.
Вот причины проблем, которые возникают после обновления "Вайбера":
Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.
Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:
Теперь удаление приложения:
Заново скачайте "Вайбер". После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на "Восстановить". Также советуем отключить автообновление для этого приложения.
Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.
